Что входит
- Модули, уроки, материалы и домашние задания в кабинете.
- Telegram-бот для напоминаний, быстрых заметок и связи со сменой.
- Проверка домашних заданий куратором и преподавателем.
- Отчетный слой для собственника без внутренних черновиков.
Program 01
Admin Sprint для падел-клубов
Первая коммерческая ступень Университета: системное обучение администраторов, которые встречают гостя, продают запись и удерживают сервисную планку клуба.
Результат
- Администратор уверенно принимает первый контакт и переводит интерес в запись.
- Команда использует единый тон сервиса, а не набор случайных фраз.
- Куратор видит домашние задания, прогресс и зоны риска по каждому студенту.
- Собственник получает понятный отчет о прохождении и следующих шагах.
Program architecture
Короткие модули, рабочие задания, проверка человеком.
Программа не превращает администратора в студента на лекции. Каждый блок привязан к действию в клубе: ответить гостю, уточнить запрос, предложить следующий шаг, зафиксировать результат.
Module 01
Первый контакт
Как быстро понять запрос гостя, уровень игры, мотивацию и барьер к записи.
Module 02
Запись без давления
Как предложить тренера, слот или follow-up так, чтобы продажа звучала сервисно.
Module 03
Премиальный тон
Как отвечать уверенно, спокойно и последовательно в WhatsApp, звонке и на ресепшене.
Module 04
Сервисное восстановление
Как действовать при недовольстве, переносах и конфликтных ожиданиях гостя.
Owner layer
Собственник получает управленческий итог.
В отчет не попадают внутренние AI-черновики, сырые домашние задания и кураторские заметки. Владелец видит прогресс, риски, рекомендации и следующий продуктовый шаг.
Почему начинаем с администраторов
Это самая быстрая зона влияния на выручку и впечатление гостя: первый контакт, запись, сопровождение, возврат и коммуникация между гостем, тренером и клубом.
Lead intake
Заявка сразу попадает в операционный контур Университета.
Форма сайта будет подключена к CRM и уведомлениям в Block 6. Сейчас заявка фиксирует правильный состав данных: клуб, роль, размер команды, текущую проблему и контакт для follow-up.